Poradnik
Jak poprosić o opinię Google? 8 wzorów SMS
Dobra prośba o opinię wyjaśnia, kto pisze i po co, a potem ułatwia następny krok. Nie wymaga rozbudowanego tekstu. Poniżej znajdziesz osiem przykładów do dopasowania do swojej firmy oraz listę rzeczy, które warto sprawdzić przed wysyłką.
Jak zbudować krótką i naturalną prośbę
Zacznij od nazwy firmy lub podziękowania za konkretny kontakt. Następnie zaproś do opisania własnego doświadczenia i dodaj link. W SMS-ie wystarczy jeden cel: wystawienie opinii. Kilka ofert, numerów i dodatkowych pytań utrudnia zrozumienie, czego oczekujesz.
Poniższe szablony zawierają zmienne SMSBiznes: {NAZWA_FIRMY}, {IMIE} i {LINK}. Własną nazwę i link aplikacja wstawi podczas wysyłki. Jeśli kopiujesz przykład do innego narzędzia, zastąp zmienne rzeczywistymi danymi. Dobierz przykład do faktycznie wykonanej usługi; nie dziękuj za pobyt komuś, kto tylko pytał o rezerwację.
Osiem przykładowych wiadomości
{NAZWA_FIRMY}: Dziękujemy za zaufanie. Podziel się swoim doświadczeniem w Google: {LINK}
Dziękujemy za wizytę w {NAZWA_FIRMY}. Jeśli masz chwilę, napisz szczerą opinię w Google: {LINK}
{NAZWA_FIRMY}: Dziękujemy za skorzystanie z naszej usługi. Jak ją oceniasz? Twoja opinia: {LINK}
Dziękujemy za pobyt w {NAZWA_FIRMY}. Opisz swoje wrażenia w Google i pomóż innym gościom w wyborze: {LINK}
{NAZWA_FIRMY}: Dziękujemy za zamówienie. Możesz podzielić się opinią o swoim doświadczeniu tutaj: {LINK}
{IMIE}, dziękujemy za wizytę! {NAZWA_FIRMY} zaprasza do podzielenia się szczerą opinią w Google: {LINK}
{NAZWA_FIRMY}: Jak oceniasz swoje doświadczenie? Dodaj opinię w Google: {LINK}. Dziękujemy!
Dziękujemy za wybór {NAZWA_FIRMY}. Zapraszamy do opisania swoich wrażeń w Google: {LINK}
Przed wysłaniem sprawdź pięć rzeczy
- Czy odbiorca rzeczywiście korzystał z firmy, a wiadomość pasuje do tej sytuacji?
- Czy masz zgodę wymaganą w SMSBiznes, zapisane jej źródło i zachowany dowód? Sam numer w kalendarzu wizyt nie zastępuje tego sprawdzenia.
- Czy link prowadzi do właściwej firmy? Otwórz podgląd i zweryfikuj go przed pierwszą wysyłką.
- Czy pełna treść mieści się w limicie? Długa nazwa firmy, imię, polskie znaki i docelowy link wpływają na wynik. Liczy się gotowa wiadomość, nie sam szablon.
- Czy zwrot z imieniem brzmi naturalnie? Zmienna wstawia to, co wpiszesz w panelu; jeśli potrzebujesz formy „Anno”, podaj właśnie ją.
Zostaw klientowi swobodę oceny
Nie dopisuj „daj nam pięć gwiazdek”, nie oferuj kuponu za opinię i nie ukrywaj linku przed niezadowolonymi klientami. Google wymaga autentycznych doświadczeń i zabrania manipulowania ocenami. Źródło tych zasad znajdziesz poniżej.
Wybierz moment po zakończeniu obsługi, gdy klient może już ocenić całość. Jedna uprzejma prośba daje mu przestrzeń na decyzję. Brak odpowiedzi nie oznacza zgody na serię ponagleń. O skuteczności tekstu myśl razem z jakością usługi i łatwością przejścia do formularza opinii.
WARTO WIEDZIEĆ
Najczęstsze pytania
Skąd wziąć link do wystawienia opinii Google?
W swoim Profilu Firmy w Google znajdź opcję poproszenia o opinie i skopiuj udostępniany link. Wklej go w ustawieniach SMSBiznes. Google opisuje udostępnianie linku w poradniku wskazanym w źródłach.
Czy wszystkie wzory zmieszczą się w jednym SMS-ie?
Zależy to od uzupełnionych danych i kodowania znaków. Potraktuj wzory jako punkt wyjścia i sprawdź licznik. SMSBiznes dopuszcza maksymalnie dwie części u operatora, rozliczane jako jedna wiadomość z pakietu.
Czy klient musi mieć konto Google?
Tak, do opublikowania opinii potrzebne jest zalogowanie do konta Google. SMSBiznes nie zakłada konta za odbiorcę i nie publikuje opinii w jego imieniu.