Kampanie SMS do klientów Twojej firmy

Zacznij od własnej, uporządkowanej bazy

Możesz dodać pojedynczy numer z opcjonalnym imieniem albo wkleić listę kontaktów. Przy dodawaniu aplikacja wymaga oświadczenia o uprzedniej zgodzie na marketing SMS oraz opisu jej źródła. Zapisz, kiedy i jak została udzielona, jakiej firmy dotyczy i gdzie przechowujesz dowód.

SMSBiznes przechowuje Twoje oświadczenie; nie sprawdza samodzielnie, czy odbiorca faktycznie wyraził zgodę. Dane z wcześniejszej rezerwacji lub lista wysłanych próśb o opinię nie stają się automatycznie bazą kampanii. Przy wysyłaniu prośby o opinię zapis kontaktu jest osobną, opcjonalną czynnością z dodatkowym potwierdzeniem.

Przygotowanie kampanii krok po kroku

• Nadaj kampanii roboczą nazwę, dzięki której później rozpoznasz ją w historii — na przykład „Listopadowe terminy”.
• Wpisz własną wiadomość. Przedstaw jedną konkretną propozycję i jasny sposób skorzystania z niej, bez długiej listy ofert.
• Wybierz odbiorców z bazy. Jedna kampania może obejmować do 100 kontaktów; możesz wysłać ją również do mniejszej grupy.
• Sprawdź podgląd gotowej treści, liczbę odbiorców i potrzebne SMS-y z pakietu. Aplikacja uwzględnia nazwę firmy, imiona i dołączane linki.
• Zatwierdź wysyłkę i pozostaw kartę otwartą do jej zakończenia. Postęp i statusy poszczególnych wiadomości znajdziesz w historii.

Krótka oferta z czytelnym następnym krokiem

Odbiorca powinien rozpoznać nadawcę i wiedzieć, co ma zrobić. Jeśli ogłaszasz wolne terminy, napisz, jak się umówić. Przy promocji podaj jej rzeczywisty zakres i termin; SMS nie powinien sugerować rabatu, którego klient nie będzie mógł otrzymać. Nie łącz promocji z nagrodą za wystawienie opinii.

Przykładowy kierunek wiadomości to: „Nazwa firmy: Zwolniły się terminy w czwartek. Dostępne godziny sprawdzisz pod numerem kontaktowym firmy”. Przed wysłaniem zastąp wszystkie ogólne określenia prawdziwymi danymi i sprawdź długość. W kampanii nie musisz dodawać prośby o opinię.

Link rezygnacji jest częścią każdej kampanii

SMSBiznes automatycznie dopisuje do wiadomości link rezygnacji. Jego długość jest uwzględniona w podglądzie i limicie wiadomości, więc nie musisz sam tworzyć strony wypisu ani pilnować dodawania odnośnika.

Odbiorca otwiera link i potwierdza rezygnację bez logowania. Blokada obejmuje przyszłe SMS-y wszystkich firm korzystających z SMSBiznes. Kontakt znika z aktywnej bazy firmy, z której wiadomości użyto linku, a ponowny import numeru nie omija blokady. Wiadomość wcześniej przekazana operatorowi może jeszcze dotrzeć.

Sprawdź proces na małej grupie

Zacznij od niewielkiej, właściwie dobranej grupy klientów z zapisaną zgodą. Po kampanii sprawdź statusy, odpowiedzi kierowane do firmy i faktyczne rezerwacje lub zakupy. Sama liczba wysłanych wiadomości nie mówi jeszcze, czy oferta była skuteczna.

Aby poznać panel, możesz poprosić o konto Demo z 14 dniami dostępu i 5 SMS-ami łącznie. Konto uruchamia administrator po kontakcie. Na stronie głównej wybierz „Umów 14-dniowy test” i zostaw nazwę firmy oraz numer kontaktowy.